So erreichen Sie den Support

Den Betreiber trifft die Pflicht, für Anliegen aus dem Spielbetrieb erreichbar zu bleiben und Anfragen nachvollziehbar zu bearbeiten. Diese Seite nennt die dafür vorgesehenen Kanäle und ihre Zuständigkeit.

Kanäle

Für allgemeine Anfragen steht der Kundendienst unter [email protected] zur Verfügung. Der Support ist rund um die Uhr und in mehreren Sprachen erreichbar. Ergänzend besteht ein Live-Chat, der direkt auf der Website geöffnet wird und sich für kurze Rückfragen während einer Sitzung eignet. Fragen zum Datenschutz sowie zur Ausübung Ihrer Rechte als betroffene Person richten Sie ebenfalls an [email protected]. Für Beschwerden gilt derselbe Weg: Sie gehen zunächst beim Kundendienst ein und können anschließend an die Geschäftsleitung eskaliert werden.

Anliegen

Fragen zum Angebot und zu einzelnen Spielen
technische Schwierigkeiten bei Anmeldung oder Nutzung
Bonusangebote und Aktionen
Konto und Verifizierung
Ein- und Auszahlungen
Datenschutz
verantwortungsvolles Spielen
Anregungen zur Verbesserung des Angebots

Anfragen werden vertraulich und in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet. Rückmeldungen fließen in die Weiterentwicklung des Angebots ein.